2009-02-06
Certyfikat ISO 9001-2000 dla NZOZ Nowy Szpital w Świeciu
Szpital, w którym zarządzanie wspieraZUK Know How, uzyskał certyfikat jakości na okres 3 lat, po pozytywnym wyniku audytu certyfikującego, który odbył się w październiku 2008 roku. Uroczystość wręczenia certyfikatu przez przedstawiciela renomowanej niemieckiej jednostki certyfikującej odbyła się 8 stycznia tego roku i była ukoronowaniem wielomiesięcznej pracy nad wprowadzeniem jasnych procedur, uporządkowaniem dotychczasowej administracji oraz dostosowaniem się do założonych standardów.
Certyfikat potwierdza wysoką jakość usług, świadczonych w NZOZ Nowy Szpital w Świeciu, a także skuteczność systemu zarządzania jednostką.
CERTYFIKACJA NZOZ NOWY SZPITAL W ŚWIECIU
Uzyskanie certyfikatu to nie tylko okazja do pochwalenia się, ale przede wszystkim okazja do zmian w jakości świadczonych usług. Podczas przygotowań do audytu sprawdzającego wymaga się od jednostki wprowadzenia jasnych procedur, uporządkowania dotychczasowej administracji oraz dostosowania się do założonych standardów. Wdrażanie systemu zarządzania jakością wg międzynarodowej normy ISO 9001:2000 w NZOZ Nowy Szpital w Świeciu dzięki zaangażowaniu personelu oraz osób zarządzających jednostką zostało zakończone w maju 2008 roku.
System obejmuje wszystkie komórki organizacyjne Szpitala: Oddziały, Poradnie, Blok operacyjny, SOR, Zespoły wyjazdowe podstawowe i specjalistyczne, Bank krwi, Laboratorium, Diagnostykę Obrazową, Aptekę Szpitalną, Podstawową Opiekę Zdrowotną, Rehabilitację, a także Administrację Szpitala.
Szpital uzyskał certyfikat jakości na okres 3 lat, po pozytywnym wyniku audytu, który odbył się w dniach 7-9 października 2008 roku. Certyfikat został nadany przez niezależną renomowaną niemiecką jednostkę certyfikującą TÜV SÜD Management Service GmbH z siedzibą w Monachium. Audytorzy TÜV SÜD to doświadczeni lekarze, inżynierowie i rzeczoznawcy z Polski i Niemiec. Ich praca zapewnia zgodność oceny produktów i usług Szpitala z obowiązującymi w Polsce aktami prawnymi i normami oraz jakość zgodną z standardami światowej techniki.
Pozytywny wynik certyfikacji jest gwarancją spełnienia przez Szpital szczegółowych zasad opisanych w normie, które między innymi uwzględniają:
Zorientowanie Dyrekcji i personelu Szpitala na wzrost zadowolenia Pacjenta/Klienta
Zaangażowanie Dyrekcji i administracji Szpitala w działania projakościowe
Zaangażowanie personelu medycznego w działania mające na celu ciągłe podnoszenie jakości świadczonych usług, a także doskonalenie umiejętności zawodowych i wprowadzanie nowoczesnych metod leczenia i diagnostyki
Podejście procesowe do jakości, nadzór nad niezgodnościami
Systemowe podejście do zarządzania
Potwierdzona certyfikatem jakość usług medycznych w NZOZ Nowy Szpita w Świeciu gwarantuje pacjentom świadczenia na wysokim poziomie, a także przestrzeganie przez jednostkę przepisów BHP, spełnienie wymagań sanitarno-higienicznych, co skutkuje obniżeniem ilości zakażeń szpitalnych (zaniedbania w zakresie higieny niweczą niejednokrotnie najwspanialsze dokonania lekarzy), odpowiednią jakość sprzętu medycznego, diagnostyki laboratoryjnej i obrazowej.
Aby spełnić wymagania naszych pacjentów na bieżąco badamy poziom ich satysfakcji poprzez anonimowe formularze ankiety, a także ogólnie dostępne książki uwag pacjentów, z których raporty raz w miesiącu trafiają do wiadomości Ordynatorów i Dyrektora Szpitala.
Dokonując oceny wprowadzonego systemu zarządzania jakością w Szpitalu należy stwierdzić, że wdrożone procedury w znacznym stopniu usprawniły oraz sprofesjonalizowały codzienną działalność jednostki.